Câu hỏi thường gặp của thành viên cubets

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

VIP tier là mốc hạng thành viên dựa trên mức độ hoạt động tài khoản. Mỗi hạng mang theo ưu đãi nạp rút và hỗ trợ riêng, không áp dụng đồng loạt cho tất cả thành viên.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của một trò chơi, tính theo phần trăm. Thông số này chỉ hiển thị khi nhà cung cấp như Pragmatic Play hoặc PG Soft công bố chính thức.

Hạn mức rút tiền là số tiền tối đa bạn có thể yêu cầu rút trong một khoảng thời gian nhất định. Mức này có thể thay đổi tùy theo hạng VIP và phương thức thanh toán bạn dùng.

Xác minh ví điện tử là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ thành viên. Tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản để giao dịch được duyệt.

Tài khoản tạm khóa là trạng thái hệ thống đặt khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc KYC chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản để được xem xét mở khóa.